RMA / Retoure Modul für xt:Commerce

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RMA / RetoureHaben Sie auch das Problem, das defekte Artikeln ohne Fehlerbeschreibung und ohne vorherige Benachrichtigung abgeschickt werden?

Mit dieser Erweiterung stellen Sie ihren Kunden eine RMA-Funktion zur Verfügung. Der Kunde kann so über sein Kundenmenü eine Retourensendung bei Ihnen anmelden. So wissen Sie bereits im Vorfeld, welcher Kunde Ihnen welche Ware retouniert.

Funktionen:

Kunde

  • Leicht zugänglich, direkt unter “Mein Konto”
  • Auswahl nach getätigten Bestellungen (Auswahlmenü)
  • Auswahl des zu reklamierenden Artikels
  • Auswahl des Grundes für RMA-Auftrag (Im Admin beliebig erweiterbar)
  • Eingabe von Fehlerbeschreibung
  • Eingabe des Lieferdatums
  • Möglichkeit der Artikelabzuholung (Ja / Nein)
  • Bestätigung eines erfolgreichen Eintrages
  • Link zu RMA-Übersicht
  • Manuele Aufgabe eines neuen RMA Auftrages
  • Übersicht aller bis jetzt aufgegebene RMA-Aufträge mit Datum, Status und RMA-Nummer

Einstellungen

  • Modul an/aus
  • Auswahl der Artikel als Pflichtauswahl
  • EAN-Nummer anzeigen/ausblenden
  • Eingabe der EAN-Nummer als Pflichteingabe
  • Fehlerbeschreibung anzeigen/ausblenden
  • Mindeslänge der Fehlerbeschreibung
  • Auswahl des RMA-Auftrages als Pflichtauswahl
  • Artikelabholung anzeigen
  • Kostenvoranschlag anzeigen
  • Wenn nicht angemeldet, weiterleiten zur Login-Seite
  • Kostenvoranschlag Administration
  • Komplette Administration auf nur einer Seite inkl. Einstellungen
  • Übersicht aller RMA-Aufträge (RMA-Nr, Bestell-Nr., Reklamierender Artikel, Kunde, Datum, Datum für letzte Bearbeitung, aktueller RMA-Status).
  • Möglichkeit bestimmte RMA-Aufträge komplett zu löschen
  • Bearbeiten / Einfügen von RMA-Status Einträgen, die der Kunde zu sehen bekommt (z.B. Offen, In Bearbeitung usw.)
  • Bearbeiten / Einfügen von RMA-Gründen Einträgen, die der Kunde auszuwählen hat (z.B. Falschlieferung, Ware defekt usw.)
  • Direkte Links zu Kundendetails (Adresse), Bestellung
  • Anzeige des RMA-Auftrages mit folgenden Daten: Bestellung- und RMA-Nr., RMA-Datum, letzter Bearbeitung, Abholung (Ja/Nein), Lieferdatum des Artikels war am, Grund des RMA-Auftrages, zu reklamierender Artikel, Kunde, Fehlerbeschreibung).
  • Ändern des RMA-Statuses.
  • Außerdem können Sie eine individuelle Nachricht für den Kunden verfassen und sie an den Kunden zu senden.
  • Auch besteht die Möglichkeit eigene Mustertexte für die Nachrichten anzulegen und mit einem Mausklick sie in das Nachricht-Feld zu übernehmen.
  • Verlaufs-Statistik, welche Nachricht und wann dem Kunden abgeschickt wurde

RMA / Retoure RMA / Retoure RMA / Retoure

Edit 04.04.2010: Durch einen User unseres Modul-Archivs wurde uns eine aktuellere Version des Moduls zugesandt. Nach dessen Auskunft verfügt diese Version über ein weiteres Feature:

In dem Modul kann man auch seinen Ebay-Namen angeben für die RMA-Abwicklung. Also ideal für Leute die mit Ebay Shops usw. arbeiten !

Autor: Southbridge.de

Dateigröße 35,8 KiB - Downloads bisher 3.154
  rma_xtc304_sp21_ebay.zip

 

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12 Kommentare bei “RMA / Retoure Modul für xt:Commerce”

  1. Jan H

    Vielen 1000 Dank!
    Ich habe das Modul gerade eingebaut. Funktioniert soweit.

    Passt auf wenn Ihr die DB Befehle aus dem ReadMe PDF oder dem RFT Dokument raus kopiert. (Die “3/9″ gehört nicht mit zu Befehl).

    Wer sich das Modul erstmal anschauen anschauen möchte- einfach Mail an mich.

    Grüße, Jan.

  2. Ralph

    Zitat: Die “3/9″ gehört nicht mit zu Befehl.
    Damit meinst Du sicher die Seitenzahl, die man zwangsläufig mitkopiert, wenn man über das Seitenende hinaus kopiert.

    Also lieber den DB-Befehl in zwei Schritten kopieren, aber in einem Schritt ausführen.

  3. hen

    Für die, die ernsthaft Schwierigkeiten haben.
    siehe
    http://www.xtc-supportforum.de/viewtopic.php?f=8&t=818#p6153

  4. Tweets die RMA / Retoure Modul für xt:Commerce ::: xtc-load.de erwähnt -- Topsy.com

    […] Dieser Eintrag wurde auf Twitter von Ralph Schulze erwähnt. Ralph Schulze sagte: Aktualisierter Download: RMA / Retoure Modul für xt:Commerce http://bit.ly/ccf2CY via @AddToAny […]

  5. Bodo

    Hallo. Ich habe XT:Admin 1.1.7 eingerichtet und gerade eben auch dieses RMA Modul. Leider kann ich es jedoch nirgends im Menü finden!? Hab ich was falsch gemacht? Ich hab mich doch ganz genau an die Anleitung gehalten!!!

  6. Heinrich

    Weiß jemand wo ich das Modul für Gambio GX2 downloaden kann und hat das schon jemand für die Version installiert ?

    Danke

  7. Bernd

    Hallo, in dem Modul gibt´s theoretisch die Möglichkeit 3 Textbausteine (Titel1,2,3) zu speichern. Bei mir klappt das nicht. Jemand eine Idee oder dies überhaupt schon getestet?

    danke
    Bernd

  8. Wolf

    Moin alle,

    habe gerade versucht das Modull zu installieren, soweit alles geklappt. Finde aber gerade Menüpunkt RMA nicht, hat da wer eine Anleitung, wo sich genau was befindet. Kurze Erklärung wäre sehr sinnvoll. Gruß an ALLE

  9. Erdemir

    Hallo
    Leider ich finde bei meinen Gambio auch den Menüpunkt nicht, Danke im voraus

  10. Paradeu

    Hallo!

    Könnte jemand helfen, das Modul in einem Gambio-Shop (aktuellste Version Stand heute 2.0.8 SP1.2) zu verbauen?

    Wäre super!

    Grüße!
    Paradeu

  11. Bernd Heppner

    helfe gerne gegen Bezahlung , Details auf Anfrage

  12. F-S

    WAS TUN WENN NUN FOLGENDER FEHLER AUFTRITT:

    Fehler

    SQL-Befehl:

    CREATETABLE rma(

    rma_id int( 11)NOTNULLAUTO_INCREMENT ,
    customers_id int( 11)NOTNULL default’0′,
    orders_id int( 11)NOTNULL default’0′,
    products_id int( 11)NOTNULL default’0′,
    products_ean varchar( 20)default NULL ,
    reason_id int( 11)NOTNULL default’0′,
    description longtext NOTNULL ,
    rma_date datetime NOTNULL default’0000-00-00 00:00:00′,
    pickup smallint( 1)default NULL ,
    shipping_time varchar( 10)default NULL ,
    rma_status_id tinyint( 1)NOTNULL default’1′,
    cost_estimate smallint( 1)default NULL ,
    PRIMARYKEY ( rma_id )
    ) TYPE=MYISAMAUTO_INCREMENT=1;

    MySQL meldet:
    #1064 – You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ‘TYPE=MyISAM AUTO_INCREMENT=1′ at line 15

    Danke für Eure Hilfe

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