Haben Sie auch das Problem, das defekte Artikeln ohne Fehlerbeschreibung und ohne vorherige Benachrichtigung abgeschickt werden?

Mit dieser Erweiterung stellen Sie ihren Kunden eine RMA-Funktion zur Verfügung. Der Kunde kann so über sein Kundenmenü eine Retourensendung bei Ihnen anmelden. So wissen Sie bereits im Vorfeld, welcher Kunde Ihnen welche Ware retouniert.

Funktionen:

Kunde

• Leicht zugänglich, direkt unter “Mein Konto”
• Auswahl nach getätigten Bestellungen (Auswahlmenü)
• Auswahl des zu reklamierenden Artikels
• Auswahl des Grundes für RMA-Auftrag (Im Admin beliebig erweiterbar)
• Eingabe von Fehlerbeschreibung
• Eingabe des Lieferdatums
• Möglichkeit der Artikelabzuholung (Ja / Nein)
• Bestätigung eines erfolgreichen Eintrages
• Link zu RMA-Übersicht
• Manuele Aufgabe eines neuen RMA Auftrages
• Übersicht aller bis jetzt aufgegebene RMA-Aufträge mit Datum, Status und RMA-Nummer

Einstellungen

• Modul an/aus
• Auswahl der Artikel als Pflichtauswahl
• EAN-Nummer anzeigen/ausblenden
• Eingabe der EAN-Nummer als Pflichteingabe
• Fehlerbeschreibung anzeigen/ausblenden
• Mindeslänge der Fehlerbeschreibung
• Auswahl des RMA-Auftrages als Pflichtauswahl
• Artikelabholung anzeigen
• Kostenvoranschlag anzeigen
• Wenn nicht angemeldet, weiterleiten zur Login-Seite
• Kostenvoranschlag Administration
• Komplette Administration auf nur einer Seite inkl. Einstellungen
• Übersicht aller RMA-Aufträge (RMA-Nr, Bestell-Nr., Reklamierender Artikel, Kunde, Datum, Datum für letzte Bearbeitung, aktueller RMA-Status).
• Möglichkeit bestimmte RMA-Aufträge komplett zu löschen
• Bearbeiten / Einfügen von RMA-Status Einträgen, die der Kunde zu sehen bekommt (z.B. Offen, In Bearbeitung usw.)
• Bearbeiten / Einfügen von RMA-Gründen Einträgen, die der Kunde auszuwählen hat (z.B. Falschlieferung, Ware defekt usw.)
• Direkte Links zu Kundendetails (Adresse), Bestellung
• Anzeige des RMA-Auftrages mit folgenden Daten: Bestellung- und RMA-Nr., RMA-Datum, letzter Bearbeitung, Abholung (Ja/Nein), Lieferdatum des Artikels war am, Grund des RMA-Auftrages, zu reklamierender Artikel, Kunde, Fehlerbeschreibung).
• Ändern des RMA-Statuses.
• Außerdem können Sie eine individuelle Nachricht für den Kunden verfassen und sie an den Kunden zu senden.
• Auch besteht die Möglichkeit eigene Mustertexte für die Nachrichten anzulegen und mit einem Mausklick sie in das Nachricht-Feld zu übernehmen.
• Verlaufs-Statistik, welche Nachricht und wann dem Kunden abgeschickt wurde

Edit 04.04.2010: Durch einen User unseres Modul-Archivs wurde uns eine aktuellere Version des Moduls zugesandt. Nach dessen Auskunft verfügt diese Version über ein weiteres Feature:

In dem Modul kann man auch seinen Ebay-Namen angeben für die RMA-Abwicklung. Also ideal für Leute die mit Ebay Shops usw. arbeiten !

Autor: Southbridge.de

Dateigröße 35.8 KiB - Downloads bisher 2,256
  rma_xtc304_sp21_ebay.zip

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